Пользовательское соглашение

Дата обновления (размещения) на сайте «29» мая 2017 г.

Текст Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и частью 2 ст. 437 ГК РФ. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

I. ТЕРМИНЫ

В целях настоящего Договора стороны используют указанные термины в следующем значении:

1. Интернет-магазин Вивон.Ру – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.vivon.ru посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами;

2. Товар - объект, доступный для Заказа Покупателем, описание которого размещено для ознакомления на сайте.

3. Бракованный Товар - продукция, которая не соответствует существующему описанию или образцу.

4. Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в интернет-магазине.

5. Покупатель - физическое (юридическое) лицо, индивидуальный предприниматель, принявшее настоящий Договор.

6. Получатель – лицо, уполномоченное Покупателем, проводящее прием Товара.

7. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Маристо» ИНН 7710958190 КПП 772601001 ОГРН 1147746226275 Юр. адрес: 117545, г. Москва, ул.Дорожная, дом 1, корпус 3Б, этаж 2, комн №1.

8. Персональные данные - информация, относящаяся к Покупателю – физическому лицу, в том числе указанная при оформлении Заказа.

9. Обработка персональных данных - действия, производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

10. Аналог подписи – согласие с условиями оферты» при оформлении Заказа.

11. Пункт самовывоза – фактическое месторасположение Продавца, где Покупатель самостоятельно получает Товар.

12. Оператор Продавца – сотрудник Продавца.

13. Служба доставки – организация, осуществляющая доставку Товара, с которой Покупатель заключает договор самостоятельно.

II. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине.

2. Принимая настоящий Договор, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает условия:

• настоящего Договора;
• правил Доставки;
• правил Оплаты;
• порядка Установки Товаров;
• правил Обмена и Возврата Товаров.

3. Изменение Договора:

• продавец имеет право в любой момент внести изменения в Договор. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора на Сайте.
• в случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений Договора Покупатель не вправе использовать Интернет-магазин. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Интернет-магазина.
• покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.

4. Принятие условий Договора.

• факт оформления Заказа является безоговорочным принятием условий Договора и приложений к нему, а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
• выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
• до момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с фото- или видео Товара.
• в случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа необходимо обратиться за консультацией по телефону 8 (495) 647-00-84.

III. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа:

• наименование Товара, количество, стоимость;
• Ф.И.О. Покупателя;
• контактный телефон Покупателя;
• адрес электронной почты Покупателя;
• способ доставки, адрес доставки при заказе соответствующей Услуги.

2. Покупатель не имеет права указывать в Форме заказа данные третьих лиц без получения предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные данные общедоступны и переданы с согласия владельца данных.

3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, оператором Продавца. В случае если в течение 24 часов оператор Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.

5. В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.

6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных (неактуальных, недостоверных) сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА

1. Товар представлен в интернет-магазине Вивон.Ру через фото- либо видеообразцы.

2. Каждый фото- видеообразец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.

3. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму.

4. В связи с разными техническими характеристиками дисплея Пользователя цвет Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине.

5. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от представленных на Сайте.

6. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

V. ЦЕНА ТОВАРА

1. Цены в интернет-магазине Вивон.Ру указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара – российский рубль. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте интернет-магазина Вивон.Ру, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя об изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления.

2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте и не включаются в стоимость Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.

3. Доставка по России осуществляется Службой доставки по выбору Покупателя.

4. Стоимость Товара не включает в себя стоимость подъема Товара на этаж и оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость определяется индивидуально в зависимости от веса Товара, этажа подъема и наличия грузового лифта.

5. Указанная в Интернет-магазине стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6. Установка Товара не включена в цену Товара и не осуществляется Продавцом.

VI. ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата Товара осуществляется в соответствии с Правилами, изложенными в разделе «Способы оплаты»: https://www.vivon.ru/pay/

1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара.

2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.

3. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.

4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
• авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ;
• просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя;
• покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами) при осуществлении оплаты.

VII. ДОСТАВКА ТОВАРА

Доставка Товара осуществляется в соответствии с Правилами, изложенными в разделе «Условия доставки»: https://www.vivon.ru/delivery/

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и оператором Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу, где расположен Центр выдачи заказов.

2. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок доставки в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

3. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю Оператором, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приеме Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах). В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.

6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

7. В случае отказа Покупателя от Товара не в связи с нарушением условий о качестве Товара Покупатель возмещает Продавцу расходы по доставке и возврату Товара.

VIII. ГАРАНТИИ

1. Товары имеют необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.

2. Гарантийный срок на Товар устанавливает производитель. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.

3. Любые Товары, приобретенные в интернет-магазине Вивон.Ру, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

IX. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством РФ.

2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.

3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались неоправданны.

4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если это является следствием форс-мажорных обстоятельств.

5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

X. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами, изложенными в разделе «Обмен и возврат»: https://www.vivon.ru/help/order/

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:

• товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации (вмятины, трещины, царапины, сколы и другие механические повреждения, кроме скрытых производственных дефектов), должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
• не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его Покупателем: предметы санитарии и гигиены; - обменять приобретенный товар надлежащего качества Покупатель может на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив Продавцу разницу в цене;
• в случае обмена товара надлежащего качества, приобретенного у Продавца, Покупатель обязан оплатить транспортные услуги;
• в случае отказа от товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»: в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования;
• в случае возникновения проблем с товаром Покупатель должен убедиться в полном ознакомлении с инструкцией по эксплуатации товара, где, обычно в конце, есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
• для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне), на основании данного заключения по требованию Покупателя Продавец обязан обменять товар на аналогичный, либо вернуть за него деньги;
• доставка до сервисного центра и обратно не крупногабаритного товара до 5 кг осуществляется Покупателем;
• возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно, для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет магазине Вивон.Ру товара Покупатель должен  позвонить по телефону +7 (495) 647-00-84, или заполнить специальный бланк возврата товара;
• в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
• если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты повреждения и находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен либо возврат произведен не будет.

XI. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору:

1. стихийные явления (землетрясения, наводнения);
2. обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии);
3. запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю).

В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

XII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

1. Договор вступает в силу с момента Заказа Товара Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

XIII.СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

1. Оформляя Заказ на Сайте интернет-магазина Вивон.Ру, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом персональных данных.

Перечень Персональных данных, на обработку которых дается согласие:

• Ф.И.О.;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки Товара.

2. Перечень действий с Персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие на следующие способы их использования:

• получение и хранение Персональных данных в электронном виде и на бумажном носителе;
• уточнение, изменение Персональных данных;
• использование Персональных данных для исполнения настоящего Договора;
• передача Персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
• в целях рассылки информационных каталогов, маркетинговых, иных коммерческих целях;
• передача данных третьим лицам (службе доставки, транспортным компаниям) для осуществления доставки Товара.

3. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

4. Покупатель исключительно по личному заявлению имеет право отозвать или изменить настоящее согласие на обработку собственных Персональных данных.

5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования об отказе по телефону или посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес ask@vivon.ru Продавца.

6. Продавец обеспечивает конфиденциальность Персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

7. Покупатель соглашается получать на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности Продавца, предлагаемых Продавцом услугах, товарах, предлагаемых к продаже в Интернет-магазине Вивон.Ру, акциях, специальных предложениях. Покупатель в любой момент может отозвать согласие на получение рекламной информации от Продавца, отписавшись от рассылки с помощью нажатия на ссылку, присутствующую в конце рекламного сообщения, полученного от Продавца.

8. Продавец вправе использовать технологию «cookies», которая не содержит конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламных компаний.

9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

XIV. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Покупатель принимает условия о том, что информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.

2. Вся текстовая и графическая информация, размещенные на сайте интернет-магазина Вивон.Ру, являются собственностью Продавца, поставщиков и производителей Товара.

XV. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью  «Маристо»

ИНН 7710958190 КПП 772601001 ОГРН 1147746226275

Юр. адрес: 117545, г. Москва, ул.Дорожная, дом 1, корпус 3Б, этаж 2, комн №1;

Контактный телефон: 8 (495) 647-00-84.